Wie unterscheidet man Garantie und Gewährleistung?

[Jochen C]

Hallo, was bitte ist der Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung? Hintergrund: ich habe vor 10 Monaten einen Artikel gekauft, der jetzt nicht mehr funktioniert. Der Händler teilte mit, dass Motorola nur 6 Monate Garantie gibt und ich somit keinen Anspruch auf Ersatz oder Reparatur habe. Ich bin davon ausgegangen, dass seit 1.1.2002 ein EU-Recht gültig ist, dass auf alle Artikel 2 Jahre Garantie gewährt wird. Was nützt mir somit die nach den 6 Monaten Garantie noch gültige Gewährleistung von 1,5 Jahren, wenn ich doch alles selbst bezahlen muss? Für Ihre Antwort vorab besten Dank.

[mesrine]

Hallo, immer gerne beantwortet. Du hast recht, es gilt in jedem Fall die 2-Jahresregelung. Davon abweichen kann der Händler nur zu Gunsten des Kunden, u.a. aber mit Einschränkungen. Kurz gesagt, die Gewährleistung bedient die gesetzlichen Vorschriften und die Garantie ist ein Zusatzangebot des Händlers, also mit dem Händler in Kontakt treten und auf Gewährleistung bestehen.
Links hierzu:
http://de.wikipedia.org/wiki/Garantie
oder hier:
http://www.tanner.de/de/fachportal-technische-dokumentation-redaktionssysteme/artikel/normen-richtlinien/abz_4_04_garantieundgewaehrleistung.html
Gruß
Walter